Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o percibidos como tales. Juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos, donde la relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada de como sea el procedimiento de resolución del mismo”.
Bruno de los Ríos.
Bruno de los Ríos.
La mediación
Es un mecanismo voluntario orientado a la resolución de conflictos, a través del cual dos o más personas gestionan por sí mismas la solución amistosa de sus diferencias, con la asistencia de un tercero neutral y calificado, denominado mediador.
